গ্রাহকের প্রতি ব্যাংকের দায়িত্বঃ

ব্যাংকিং ব্যবসার মূলনীতি অনুযায়ী গ্রাহকের স্বার্থরক্ষা করা ব্যাংকের অবশ্যই পালনীয় দায়িত্ব। এ বিষয়ে ব্যাংকের নিম্নরুপ দায়িত্ব রয়েছেঃ

• সাধারণত ব্যাংক গ্রাহকের টাকা ‘চাহিবামাত্র’ ফেরত প্রদান করতে বাধ্য থাকে। কিন্তু এই প্রক্রিয়ায় যথাযথ পদ্ধতিতে সম্পাদন করতে হয়। যেমনঃ গ্রাহকের যদি ব্যাংকে চলতি অথবা সঞ্চয়ী হিসাবে টাকা জমা থাকে তাহলে গ্রাহক চেকের মাধ্যমে টাকা উত্তোলন করতে পারে। এর জন্য ব্যাংকের অনুমতির কোন প্রয়োজন নেই। তবে এ সংক্রান্ত কিছু বিধি নিষেধ গ্রাহককে মেনে নিতে হয়।
• গ্রাহকের নির্দেশ, বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশ, আইনগত অনুমতি কিংবা আদালতের নির্দেশ ব্যতিরেকে ব্যাংক গ্রাহকের হিসাব সম্পর্কিত কোন তথ্য প্রকাশ করতে পারবে না।
• ব্যাংক তার মক্কেল বা আমানতকারীর নির্দেশ অনুসারে আমানতের অর্থ ব্যবহার করে থাকে। যথা- মক্কেল যদি কোন ব্যক্তি বা পক্ষকে অর্থ পরিশোধের নির্দেশ দিলে ব্যাংক সে অনুযায়ী পরিশোধ করে। একই পদ্ধতিতে মক্কেল যদি তৃতীয় পক্ষের নিকট হতে অর্থ, চেক বা বিল আদায় করার জন্য ব্যাংকের উপর আদেশ জারি করে তখন ব্যাংক সে নির্দেশ পালন করে।
• ব্যাংক তার গ্রাহকের প্রাপ্য সুদ অটোমেটিকভাবে তার হিসাবে জমা করে।
• ঋণ পরিশোধের ক্ষেত্রে ব্যাংক ঋণ গ্রহীতাকে যথাযথভাবে সুবিচার করবে এবং ঋণ পরিশোধের জন্য সঠিক সময় ও সুযোগ প্রদান করবে।